Център за поддръжка BitFlyer
Тук, за да подкрепим вашия търговски път
В BitFlyer нашата мисия е да осигурим първокласно търговско изживяване. Нашият екип за поддръжка е готов да помогне с всякакви въпроси или технически проблеми, улеснявайки безпроблемна търговия.
Свържете се с нас за поддръжкаДостъпни различни канали за поддръжка
Поддръжка по имейл
Обстойна помощ за неотложни въпроси. Очаквайте отговори в рамките на 24 часа в работни дни.
Изпратете имейлТелефонна поддръжка
Бърза помощ за спешни или сложни въпроси. Достъпно от понеделник до петък, от 9 ч. до 18 ч. (EST).
Обадете се сегаСоциални мрежи
Следвайте ни в Instagram, YouTube и Pinterest за най-новите актуализации и помощ.
Последвайте ниЦентър за помощ
Обширна библиотека от образователни ресурси, уроци и живи интерактивни уебинари.
Посетете Центъра за помощ на BitFlyer за експертна подкрепаФорум на общността
Присъединете се към живата общност на търговците, споделяйте знания и получавайте отговори на често задавани въпроси.
Стани Член ДнесСвържете се с нас по всяко време за подкрепа
Жив чат
24/7
Достъпно 24/7 за бърза помощ
Поддръжка по имейл
Поддържайте високи стандарти чрез редовни прегледи и проверки на качеството
Отговорите на клиентската поддръжка обикновено се предоставят в рамките на един работен ден.
Телефонна поддръжка
Постигане на финансово независимо чрез овластяване
Клиентската поддръжка е на разположение от 9 сутринта до 6 вечерта (UTC)
Център за помощ
Винаги наличен
Свържете се с нас по всяко време — поддръжка денонощно.
Винаги помощ близо
1. Вход
Влезте във вашия акаунт в BitFlyer чрез официалния сайт с вашите данни за вход.
Достъп до Центъра за помощ
Търсете секцията „Поддръжка“ или „Помощ“, обикновено намираща се в долната част или главното меню.
Изберете Метод за поддръжка
Изберете между чат на живо, имейл, телефон или разгледайте често задавани въпроси и ресурси за самостоятелна помощ, свързани с вашето запитване.
4. Предоставете детайли
Моля, посочете номера на вашия акаунт и ясно опишете вашия въпрос или проблем за по-бърза помощ.
Навигирайте търговията със собствено темпо
Център за помощ
Използвайте нашата обширна библиотека за задълбочени уроци и учебни ресурси.
Достъп до ресурсЧесто задавани въпроси
Бързи отговори на често задавани въпроси за услугите на BitFlyer.
Достъп до ресурсФоруми на общността
Присъединете се към нашата търговска общност, за да обменяте мнения и стратегии.
Достъп до ресурсНие подобряваме вашето търговско изживяване с професионално насочване
Бъдете конкретни: Ясно очертайте проблема си, включително релевантни подробности или предприети стъпки.
Давайте подробности: Включете информация за акаунта си и подходящи визуализации, за да подпомогнете подкрепата.
Изберете най-добрия начин за контакт: Използвайте чат на живо за спешни случаи и имейл за подробни запитвания.
Започнете с раздела Често задавани въпроси: открийте отговори на често срещани въпроси, преди да се свържете с обслужването на клиенти.
Съберете данните за профила си, референциите за транзакции и релевантните скрийншоти, за да улесните по-бързата реакция на поддръжката.
Ако не сте получили отговор, повторете контакт чрез същия или алтернативен канал за поддръжка.