BitFlyer Támogatási Központ
Itt vagyunk, hogy végigkísérjük kereskedési utadat
A BitFlyer-nél küldetésünk, hogy elsőrangú kereskedési élményt nyújtsunk. Támogató csapatunk készen áll, hogy segítsen bármilyen kérésben vagy technikai problémában, megkönnyítve ezzel a zökkenőmentes kereskedést.
Kapcsolatfelvétel támogatásértKülönböző támogatási csatornák elérhetők
E-mailes támogatás
Átfogó segítség nem sürgős ügyekben. Válaszokat várjon üzleti napokon 24 órán belül.
E-mail küldéseTelefonos támogatás
Gyors támogatás sürgős vagy összetett problémák esetén. Elérhető hétfőtől péntekig, 9:00 – 18:00 (ET).
Hívjon mostKözösségi média
Kövess minket az Instagramon, a YouTube-on és a Pinteresten a legújabb hírekért és támogatásért.
Kövess minketSegítség központ
Átfogó könyvtár oktatási anyagokból, oktatóanyagokból és élő interaktív webináriumokból.
Látogass el az BitFlyer Súgó Központba szakértői támogatásértKözösségi Fórum
Csatlakozz egy lendületes kereskedői közösséghez, oszd meg meglátásaidat, és kapj választ a gyakori kérdésekre.
Légy Tag maKapcsolatfelvétel támogatásért bármikor
Élő chat
24/7
Elérhető 24/7 gyors segítségnyújtás érdekében
E-mailes támogatás
Tartsa fenn a magas színvonalat rendszeres értékelésekkel és minőségellenőrzésekkel
Az ügyfélszolgálati válaszokat általában egy munkanapon belül megadják.
Telefonos támogatás
Gazdagodjon pénzügyi függetlenség által megerősítéssel
Ügyfélszolgálat elérhető 9:00-tól 18:00-ig (UTC)
Segítség központ
Mindig elérhető
Vegye fel velünk a kapcsolatot bármikor — támogatás 24 órában.
Segítség mindig kéznél
1. Bejelentkezés
Jelentkezzen be BitFlyer fiókjába a hivatalos oldalon a bejelentkezési adataival.
Lépjen a Súgó Központba
Keressen rá a "Támogatás" vagy a "Súgó" részre, amely általában a láblécben vagy a fő menüben található.
Válasszon támogatási módot
Válasszon élő chatet, e-mailt, telefont, vagy böngésszen az GYIK-ben és az önsegítő forrásokban a kérdésével kapcsolatban.
4. Adjon meg részleteket
Kérjük, adja meg fiókszámát, és tisztán írja le kérdését vagy problémáját a gyorsabb segítség érdekében.
Navigáljon a kereskedésben saját tempójában
Segítség központ
Használja átfogó könyvtárunkat mélyreható oktatóanyagokhoz és tanulási forrásokhoz.
Elérhető forrásGyakran Ismételt Kérdések
Gyors válaszokat találhat az BitFlyer szolgáltatásaival kapcsolatos gyakori kérdésekre.
Elérhető forrásVideó útmutatók
Nézze meg az útmutató videókat, hogy elsajátítsa az összes funkciót az BitFlyer-ben.
Elérhető forrásKözösségi fórumok
Csatlakozzon kereskedői közösségünkhöz, hogy tapasztalatokat és stratégiákat cseréljen.
Elérhető forrásNövelje kereskedési élményét szakmai iránymutatással
Legyen konkrét: világosan írja le problémáját, beleértve a releváns részleteket vagy a megtett lépéseket.
Adjon meg részleteket: Tartalmazza fiókadatait és megfelelő vizuális anyagokat a támogatás segítésére.
Válassza ki a legjobb kapcsolattartási lehetőséget: Azonnali problémák esetén használja az élő chatt, részletes kérdésekhez az e-mailt.
Kezdje a GYIK szekcióval: Fedezze fel a gyakran felmerülő kérdésekre adott válaszokat, mielőtt ügyfélszolgálathoz fordul.
Gyűjtsön össze fiókadatait, tranzakciós hivatkozásokat és releváns képernyőképeket a gyorsabb támogatási válasz érdekében.
Ha nem kapott választ, indítsa újra a kapcsolatfelvételt ugyanazon vagy egy alternatív támogatási csatornán keresztül.