BitFlyerサポートセンター
あなたの取引の旅を通じてサポートします
BitFlyerでは、最高の取引体験を提供することを使命としています。サポートチームが、あらゆるお問い合わせや技術的な懸念に対応し、スムーズな取引活動を支援します。
サポートへのお問い合わせさまざまなサポートチャネルをご利用いただけます
いつでもサポートのためにお問い合わせください
ライブチャット
24時間365日
迅速なサポートのために24時間365日利用可能
メールサポート
定期的な見直しと品質検査を通じて高い基準を維持する
顧客サポートの回答は通常、翌営業日以内に提供されます。
電話サポート
エンパワーメントを通じて経済的独立を達成する
顧客サポートは午前9時から午後6時（UTC）まで利用可能
ヘルプセンター
常に利用可能
いつでもお気軽にお問い合わせください — 24時間サポート。
いつも近くにサポート
1. ログイン
公式サイトでログイン情報を使ってBitFlyerアカウントにログインしてください。
ヘルプセンターにアクセス
フッターやメインメニューに一般的にある「サポート」または「ヘルプ」エリアを探してください。
サポート方法を選択してください
ライブチャット、メール、電話から選ぶか、お問い合わせに関連するよくある質問やセルフヘルプリソースを探索してください。
4. 詳細を提供してください
迅速なサポートのために、アカウント番号を提供し、ご質問や問題を明確に説明してください。
自分のペースでトレーディングを航行する
専門的な指導であなたの取引体験を向上させましょう
具体的に: 問題を明確に説明し、関連する詳細や取ったステップを含めてください。
詳細を提供してください: アカウント情報やサポートの役に立つ適切なビジュアルを含めてください。
最適な連絡方法を選択してください: 緊急の問題にはライブチャットを、詳細な問い合わせにはメールを使用してください。
よくある質問セクションから始めましょう：カスタマーサービスに連絡する前に、よくある懸念事項の回答を見つけてください。
サポートの回答を速めるために、アカウントの詳細、取引のリファレンス、および関連するスクリーンショットを収集してください。
もし返信がない場合は、同じまたは別のサポートチャンネルを通じて再度連絡してください。