Centre de support BitFlyer
Là pour vous accompagner tout au long de votre parcours de trading
Chez BitFlyer, notre mission est d'offrir une expérience de trading de premier ordre. Notre équipe d'assistance est prête à vous aider pour toute question ou problème technique, afin de faciliter des activités de trading sans interruption.
Contactez-nous pour obtenir de l'aideDifférents canaux de support disponibles
Chat en direct
Obtenez de l'aide 24h/24 via la plateforme BitFlyer.
Démarrer une discussion en directSupport par e-mail
Aide complète pour les questions non urgentes. Attendez-vous à une réponse dans les 24 heures lors des jours ouvrables.
Envoyer un e-mailSupport téléphonique
Support rapide pour les problèmes urgents ou complexes. Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (EST).
Appelez maintenantRéseaux sociaux
Suivez-nous sur Instagram, YouTube et Pinterest pour les dernières mises à jour et support.
Suivez-nousCentre d'aide
Bibliothèque complète de ressources éducatives, tutoriels et webinaires interactifs en direct.
Visitez le centre d'aide BitFlyer pour un support expertForum communautaire
Rejoignez une communauté dynamique de traders, partagez des idées et obtenez des réponses à vos questions fréquentes.
Devenez membre dès aujourd'huiContactez-nous à tout moment pour de l'aide
Chat en direct
24/7
Disponible 24/7 pour une assistance rapide
Support par e-mail
Maintenez des normes élevées grâce à des revues régulières et des contrôles de qualité
Les réponses du support client sont généralement fournies dans un délai d'un jour ouvrable.
Support téléphonique
Atteignez l'indépendance financière par l'autonomisation
Support client disponible de 9h à 18h (UTC)
Centre d'aide
Toujours disponible
Contactez-nous à tout moment — support disponible 24h/24.
Assistance Toujours Près
1. Se Connecter
Connectez-vous à votre compte BitFlyer via le site officiel avec vos informations de connexion.
Accéder au Centre d'Aide
Recherchez la section "Support" ou "Aide" généralement située dans le pied de page ou le menu principal.
Sélectionnez une méthode de support
Choisissez entre chat en direct, e-mail, téléphone, ou explorez les FAQ et les ressources d'auto-assistance liées à votre demande.
4. Fournissez des détails
Veuillez fournir votre numéro de compte et décrire clairement votre question ou problème pour une assistance plus rapide.
Naviguez sur le trading à votre propre rythme
Centre d'aide
Utilisez notre bibliothèque complète pour des tutoriels approfondis et des ressources d'apprentissage.
Accéder à la ressourceFAQ
Obtenez des réponses rapides aux questions courantes concernant les services de BitFlyer.
Accéder à la ressourceTutoriels vidéo
Regardez des vidéos tutorielles pour maîtriser toutes les fonctionnalités de BitFlyer.
Accéder à la ressourceForums communautaires
Rejoignez notre communauté de trading pour échanger des idées et des stratégies.
Accéder à la ressourceAméliorez votre expérience de trading avec des conseils professionnels
Soyez précis : Décrivez clairement votre problème, en incluant les détails pertinents ou les étapes déjà effectuées.
Fournissez des détails : Incluez les informations de votre compte et des visuels appropriés pour faciliter le support.
Choisissez la meilleure option de contact : utilisez le chat en direct pour les questions urgentes et l'e-mail pour les demandes détaillées.
Commencez par la section FAQ : découvrez les réponses aux préoccupations fréquentes avant de contacter le service client.
Rassemblez les détails de votre compte, les références de transaction et les captures d'écran pertinentes pour faciliter des réponses plus rapides du support.
Si vous n'avez pas reçu de réponse, reprenez contact via le même canal ou un canal alternatif de support.